Q1 我符合線上開戶資格嗎？
A 本國年滿20歲之自然人且無美國國籍或他國稅務居民身分。
Q2 開戶前需準備什麼資料呢？
A 身分證、及有照片健保卡或駕照之雙證件、兆豐銀行帳戶
Q2 我可以線上開立複委託帳戶或財管信託帳戶嗎？
A
可以，線上開戶專區有提供證券台股開戶及線上加開複委託及線上加開財管信託。
Q2 我已經是兆豐證券客戶，還可以線上開戶嗎？
A
可以的，一分公司可以有一個證券帳戶，您可以選擇未開立之分公司進行線上開戶。
常見問題及解決辦法
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開戶資格及準備資料 |
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上傳證券及確認基本資料 |
Q1 資料寫到一半，我要怎麼接續開戶呢？
A 開戶資料會暫時存放在資料庫中，要接續開戶作業時，請點選【開立證券戶—繼續前次作業】透過手機簡訊驗證身分後，可直接從中斷的地方繼續。
Q2 我幾個月前填過的資料怎麼不見了？
A 開戶資料將暫存60天，若您未於期間內完成開戶，本公司會將您的所有資料清除。
Q3 線上開戶可以取消嗎？
A
如開戶流程未完成，系統將於60天後清除所有資料
如開戶申請已送出尚未審核，請本人電話聯絡基本資料內所填開戶分公司處理。
如開戶申請審核作業已完成並且已傳至交易所，則不可取消。
Q4 開戶資料送出後發現資料有錯或想要修改分公司或營業員怎麼辦？
A 若開戶申請尚未審核，請本人電話聯絡基本資料內所填開戶分公司，分公司人員會將您的資料退回，請點選【開立證券戶—繼續前次作業】透過手機簡訊驗證身分後，將資料修改正確後再上傳一次。
Q5 證件無法上傳該怎麼辦？
A 請關閉動態照相功能，ios請關閉「原況照片」，再重新拍照上傳。
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身分識別 |
Q1 我可以使用什麼方式做身分識別？
A 如果使用PC版線上開戶，可以使用ATM提款卡(須備妥讀卡機)或是網路銀行的方式來作為身分識別。 如果使用手機版線上開戶，可以使用網路銀行方式來作為身分識別。
Q2 為什麼我登入了網路銀行的頁面，按下確定後，沒有收到6碼簡訊驗證碼？
A 請確認留存於銀行的手機號碼是否與證券線上開戶一樣，如果不同，請先上銀行登入網路銀行更新手機號碼，變更完畢後再回到身分識別的步驟重新驗證。
Q3 認證後，訊息是什麼意思？
A
F0身分證/統編與帳戶驗證相符，但該戶為臨櫃開立之存款帳戶；自然人憑證身分證號正確
代表身分驗證成功，請關閉該分頁【請參考Q4說明】後，繼續開戶作業。
F7系統現在忙碌中
留存於兆銀的基本資料不齊全，沒有留存手機號碼，請先登入兆銀網路銀行更新手機號碼，變更完畢後再回到身分識別的步驟重新驗證。
3100 idportal交易請求失敗
您的銀行帳戶輸入錯誤，請再確認核對您欲約定的交割帳號。
3202 扣款帳戶失敗，本帳戶不適用授權扣繳(AG)
支存帳號不可做為約定之交割帳號。
Q4 身分識別完成後，該如何進行下一步？
A
身分識別是另開視窗連結到銀行端網路銀行做認證，所以只要關閉銀行的分頁即可。
如果您使用iphone手機，頁面往下滑，點選右下角分頁鍵，關閉網銀畫面。
如果您使用Android系統手機，請點選右上角數字分頁鍵，關閉網銀畫面。
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交割銀行設定 |
Q1 我可以使用哪些帳戶做為交割帳戶？
A 兆豐銀行的一般帳戶或者是由兆豐銀行線上開立之數位存款帳戶。
Q2 我有兆豐銀行的薪轉戶，可以當交割帳戶嗎？
A 可以的，但是薪轉戶的優惠利率可能會有所更動。
Q3 剛剛開立完銀行戶，我可以立即線上開立證券戶嗎？
A 您需待收到銀行發送開戶完成通知之簡訊或email，擁有銀行帳號後，先至兆豐網路銀行確認可登入，方可進行線上開立證券戶作業。
Q4 什麼是數位存款帳戶？
A 客戶可透過網路開立全新之台幣活期儲蓄存款帳戶及外匯綜合活期存款，無須親洽臨櫃辦理。
Q5 兆豐銀行的一般帳戶與數位存款帳戶有什麼差異？
A 數位存款帳戶會依照申請時的身分驗證給予不同的轉帳交易限制，詳情權限請見【戶驗證機制選擇與享有權限】說明
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開戶問題 |
Q1 線上開立的證券戶與臨櫃開立的證券戶有什麼差別？
A
1.線上開立的證券戶，交易額度上限為50萬，如果您想調高額度，請聯絡您所屬分公司的營業員。
2.線上開立的證券戶，自動為您申請「集保e存摺」及「電子對帳單」及透過電子平台查詢「銀行餘額」。如果您想改為紙本，需親至您所開立之分公司臨櫃辦理。
Q2 我要怎麼知道目前開戶的進度？
A 您可以點選【開立證券戶—繼續前次作業】登入後，畫面右上角點選「進度查詢」查詢開戶進度。
Q4 開戶完成後如何取得電子交易密碼？
A 開戶完成後，系統將會自動發送email通知您，請依照email提供之申請電子交易密碼的連結，申請電子交易密碼。
Q5 我人在國外，可以線上開立證券帳戶嗎？
A 只要持有台灣電信公司手機門號並且開通漫遊功能，目前不支援海外門號開立證券帳戶。