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常見問題及解決辦法 |
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Q1 我符合線上開戶資格嗎？ A 本國年滿18歲之自然人且無美國國籍或他國稅務居民身分。 Q2 開戶前需準備什麼資料呢？ A 身分證、及有照片健保卡或駕照、兆豐銀行網路銀行。 Q3 我可以線上開立複委託帳戶或財管信託帳戶嗎？ A
可以，線上開戶提供證券暨複委託同時開立，線上開戶專區有提供舊戶加開財管信託。 Q4 我已經是兆豐證券客戶，還可以線上開戶嗎？ A
若開戶申請尚未審核，請本人電話聯絡基本資料內所填開戶分公司，分公司人員會將您的資料退回，請點選【線上開戶—補件/繼續前次作業】透過手機簡訊或電子信箱驗證身分後，將資料修改正確後再上傳一次。 |
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Q1 資料寫到一半，我要怎麼接續開戶呢？ A 開戶資料會暫時存放在資料庫中，要接續開戶作業時，請點選【線上開戶—補件/繼續前次作業】透過手機簡訊或電子信箱驗證身分後，可直接從中斷的地方繼續。 Q2 我幾個月前填過的資料怎麼不見了？ A 開戶資料將暫存60天，若您未於期間內完成開戶，本公司會將您的所有資料清除。 Q3 線上開戶可以取消嗎？ A
如開戶流程未完成，系統將於60天後清除所有資料 Q4 開戶資料送出後發現資料有錯或想要修改分公司或營業員怎麼辦？ A 若開戶申請尚未審核，請本人電話聯絡基本資料內所填開戶分公司，分公司人員會將您的資料退回，請點選【開立證券戶—繼續前次作業】透過手機簡訊驗證身分後，將資料修改正確後再上傳一次。 Q5 證件無法上傳該怎麼辦？ A 請關閉動態照相功能，ios請關閉「原況照片」，再重新拍照上傳。 |
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Q1 我可以使用什麼方式做身分識別？ A 請先備妥兆豐銀行網路銀行之帳密，若無兆豐銀行帳戶，可先至兆豐銀行官網申請數位存款帳戶。 Q2 為什麼我登入了網路銀行的頁面，按下確定後，沒有收到6碼簡訊驗證碼？ A 請確認留存於銀行的手機號碼是否與證券線上開戶一樣，如果不同，請先至兆豐銀行登入網路銀行更新手機號碼，變更完畢後再回到身分識別的步驟重新驗證，並且與所屬電信公司取消「拒收企業簡訊」功能。 Q3 認證後，訊息是什麼意思？ A |
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Q1 我可以使用哪些帳戶做為交割帳戶？ A 兆豐銀行具有網路銀行的一般帳戶，或由兆豐銀行線上開立之數位存款帳戶。 Q2 我有兆豐銀行的薪轉戶，可以當交割帳戶嗎？ A 可以的，但是薪轉戶的優惠利率可能會有所更動。 Q3 剛剛開立完銀行戶，我可以立即線上開立證券戶嗎？ A 您需待收到銀行發送開戶完成通知之簡訊或email，擁有銀行帳號後，先至兆豐網路銀行確認可登入，方可進行線上開立證券戶作業。 Q4 什麼是數位存款帳戶？ A 客戶可透過網路開立全新之台幣活期儲蓄存款帳戶及外匯綜合活期存款，無須親洽臨櫃辦理。 Q5 兆豐銀行的一般帳戶與數位存款帳戶有什麼差異？ A 數位存款帳戶會依照申請時的身分驗證給予不同的轉帳交易限制，詳情權限請見【帳戶帳驗證機制選擇與享有權限】說明 |
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Q1 線上開立的證券戶與臨櫃開立的證券戶有什麼差別？ A
1.線上開立的證券戶，交易額度上限為50萬，如果您想調高額度，請聯絡您所屬分公司的營業員。 Q2 我要怎麼知道目前開戶的進度？ A 您可以點選【線上開戶—補件/繼續前次作業】登入後，畫面右上角點選「進度查詢」查詢開戶進度。 Q4 開戶完成後如何取得電子交易密碼？ A 開戶完成後，系統將會自動發送email通知您，請依照email提供之申請電子交易密碼的連結，申請電子交易密碼。 Q5 我人在國外，可以線上開立證券帳戶嗎？ A 只要持有台灣電信公司手機門號並且開通漫遊功能，目前不支援海外門號開立證券帳戶。 |
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